perpus -

Berikut adalah ringkasan isi buku panduan helpdesk SSCASN 2023 berdasarkan gambar-gambar yang diberikan:

Buku panduan ini merupakan panduan teknis yang bertujuan untuk membantu pelamar Sistem Seleksi Calon Aparatur Sipil Negara (SSCASN) tahun 2023 dalam mengakses bantuan dan login ke situs Pendaftaran SSCASN 2023, serta menyediakan jawaban atas pertanyaan yang sering diajukan (FAQ).

Ruang Lingkup: Ruang lingkup penggunaan modul helpdesk ini berlaku untuk seluruh pendaftar online SSCASN 2023.

Alur Helpdesk: Modul helpdesk SSCASN 2023 menyediakan empat fitur utama:

1. Akses Helpdesk SSCASN 2023: Pelamar dapat membaca FAQ untuk mencari solusi atas permasalahan mereka.
2. Frequently Ask & Question (FAQ): Berisi kumpulan pertanyaan dan jawaban yang sering diajukan seputar SSCASN 2023.
3. Permasalahan: Jika jawaban tidak ditemukan di FAQ, pelamar dapat memilih kategori permasalahan dan mengisi form yang tersedia.
4. Status Pengaduan: Pelamar dapat melihat status pengaduan mereka dengan memasukkan nomor tiket aduan.

Cara Penggunaan Modul: Pelamar dapat mengakses Modul Helpdesk SSCASN 2023 melalui situs [https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/](https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/).

Menu-menu permasalahan yang terdapat dalam modul layanan helpdesk SSCASN 2023 meliputi:

A. Data Diri:

5. NIK dan Nomor KK tidak Ditemukan: Jika NIK atau Nomor KK tidak ditemukan, pelamar dapat mengisi form dengan informasi nama lengkap, NIK (16 karakter), nomor KK (16 karakter), tempat lahir, tanggal lahir, dan kode Captcha. Setelah diisi lengkap, pelamar akan diarahkan untuk menghubungi Dinas Dukcapil Kabupaten/Kota atau call center HALO DUKCAPIL untuk konsolidasi data.
6. NIK Didendaftarkan Orang Lain: Fitur ini digunakan jika pelamar tidak bisa melakukan registrasi karena NIK telah digunakan/didaftarkan oleh orang lain. Pelamar harus mengisi form dengan data pribadi (nama, NIK, nomor KK, tempat/tanggal lahir), mengunggah file foto selfie/swafoto memegang KTP (maksimal 200kb, format PDF/JPG), dan file scan KTP (maksimal 200kb, format PDF/JPG).
7. Data Tidak Sesuai: (Tidak terlihat detail di gambar namun diasumsikan serupa dengan permasalahan data pribadi lainnya)
8. Data Tidak Ditemukan: (Tidak terlihat detail di gambar namun diasumsikan serupa dengan permasalahan data pribadi lainnya)

B. Password:

9. Reset Password: (Tidak terlihat detail di gambar)
10. Lupa Jawaban Pengaman Satu: (Tidak terlihat detail di gambar)
11. Lupa Jawaban Pengaman Dua: (Tidak terlihat detail di gambar)

C. Data Tidak Ditemukan:

12. Lokasi Lahir Tidak Ditemukan: (Tidak terlihat detail di gambar)
13. Perguruan Tinggi Tidak Ditemukan: (Tidak terlihat detail di gambar)

D. Pengecekan PPPK:

14. Pelaporan Data PPPK Guru Kemendikbud Ristek: (Tidak terlihat detail di gambar)
15. Permohonan Perbaikan Data Eks THK-II: (Tidak terlihat detail di gambar)
16. Lupa Nomor THK II: (Tidak terlihat detail di gambar)

E. Pengaduan:

17. Pengaduan ke Instansi: (Tidak terlihat detail di gambar)
18. Pengaduan Status Bukan PNS: (Tidak terlihat detail di gambar)
19. Pengaduan Status Sudah Bukan ASN: (Tidak terlihat detail di gambar)

F. Cek Status Pengaduan: (Tidak terlihat detail di gambar)

FREQUENTLY ASK & QUESTION (FAQ): Modul ini juga menyediakan halaman FAQ yang berisi jawaban untuk pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan.

Kesimpulan: Buku panduan ini berfungsi sebagai manual komprehensif bagi calon pelamar SSCASN 2023 untuk mengatasi berbagai masalah yang mungkin timbul selama proses pendaftaran online, mulai dari isu data diri hingga masalah teknis lainnya, dengan menyediakan alur bantuan yang terstruktur dan daftar pertanyaan yang sering diajukan.